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余繁流露

2017-05-13 05:26

国家旅游局监视治理司余繁副司长表现,国度旅游局将责成相干单位就此次考察中所反应涉嫌损害消费者合法权益的守法行动依法查处、限期处置,保护旅游花费者的正当权利。余繁流露,针对向导目前的问题,正在研讨推行导游体系改造,今后将进行试点改革。此外,依据旅游法的请求,县级政府应树立同一的游览投诉机构,便利消费者投诉。

超三成的休会员提出,旅行社官网上显示的信息与工作职员告诉的信息不一致。合同存在同团不同价、信息不全跟内容不标准等3种情形。《旅游行程单》缺乏具体的餐饮、交通、住宿、景点门票等信息,餐饮信息方面最为严峻。如一家旅行社从昆明到成都的线路中,行程单4处涉嫌违规:未明白地接社、用餐尺度、交通工具、住宿饭店等细节。

餐饮1/4团餐违反合同

餐饮方面重要是违背合同,其中四分之一的团餐与合同不符。如某旅行社线路从海口到四川,合同中写明是12菜1汤,实际却是8菜1汤。某旅行社从湖南到海南的线路中,导游要求游客现场补交100元,将餐标从合同的20元增添到120元,假如游客不批准,则不能跟团一起举动。另外,还有超三成团餐存在饮食不卫生问题。

问题

行程单餐饮信息违规重大